No mundo atual é quase impossível alcançar o sucesso em um negócio sem planejar as suas ações e estar constantemente avaliando os seus resultados.
Planejar é uma das principais funções do gestor de uma empresa, porém, o que ocorre, invariavelmente, é que este gestor, tragado pelas inúmeras atividades operacionais presentes no seu dia-a-dia, não encontra tempo e até motivação para realizar o planejamento e avaliação do seu negócio.
Nas empresas de Fomento Mercantil, este cenário não é diferente. O gestor fica preocupado em buscar novos clientes, atender os atuais, cobrar títulos vencidos, avaliar crédito, pagar suas despesas, porém, não consegue umas poucas horas para parar e planejar o negócio. No fundo ele sabe que tem uma série de coisas para mudar ou melhorar, porém adia estas ações, por não poder parar para “pensar melhor” sobre o assunto.
Para quem está vivendo este “drama”, eu me atrevo a dar um conselho: “PARE e PENSE”. Isto mesmo. Pare. Reúna a sua equipe, colaboradores e sócios num momento e local onde todos não serão importunados por telefonemas, emails, mensager e demais “maravilhas tecnológicas da comunicação” e faça as seguintes questões para que todos respondam: “Por que nós existimos como empresa?”; “O que fazemos e como fazemos?”; “Por que o nosso cliente nos procura?”. Ao debaterem e chegarem a uma resposta única e que satisfaça a todos (que deverá ser escrita num quadro ou flipchart para que todos possam ver), vocês acabaram de externar a MISSÃO da empresa, ou seja, a sua “razão de ser”.
Com uma Missão definida, o próximo passo é responder a seguinte pergunta: “Aonde queremos chegar nos próximos anos?”. A resposta será a VISÃO da empresa.
A definição de uma MISSÃO e de uma VISÃO para um negócio é o passo inicial para a elaboração do seu Planejamento Estratégico. Ele deve ser realizado, exatamente da forma descrita anteriormente, com a participação dos integrantes da empresa para que se possa ter o máximo de opiniões e, principalmente, o total comprometimento no sentido de implantar uma mudança. Esta mudança de comportamento e de atitude certamente trará muitos benefícios ao seu negócio.
As demais etapas para uma implantação bem sucedida de um Planejamento estão descritas a seguir:
Definir os objetivos do negócio:
Estabelecer claramente os objetivos gerais que são pretendidos para o longo prazo e sua ordem de importância e prioridade.
Realizar uma análise interna de forças e limitações do negócio
É nesta etapa que são avaliados os pontos fortes e fracos da empresa, visando traçar um diagnóstico amplo da situação. Os pontos devem ser listados para serem tratados na etapa de Elaboração das Estratégias.
Realizar uma análise externa de oportunidades e ameaças do negócio
Aqui devem ser avaliados o mercado, características e tendências, concorrência, conjuntura econômica, questões legais que afetam o setor.
Elaboração de Estratégicas
Nesta etapa desenvolvem-se as opções que a empresa deve adotar para atingir os seus objetivos, considerando a análise interna (pontos fortes e fracos) e externa (ameaças e oportunidades). Após definidas as alternativas estratégicas, são listadas as ações que serão realizadas ao longo do tempo para atingis os objetivos e, desta forma atender a Visão do negócio. As ações devem ter um cronograma claro de desenvolvimento com um responsável pela mesma.
Definição de Metas
Todas as metas devem ser definidas em uma linha de tempo e precisam ser quantificáveis e claras, para que todos os integrantes da empresa entendam a sua forma de mensuração.
Avaliação e Monitoramento
A avaliação e monitoramento das ações deverá ser constante para conferir se as ações estão sendo executadas. Desta forma são medidos os desempenhos e realizadas as comparações. Esta avaliação será o “termômetro” para melhorar ou mudar de rumo, pois o Planejamento Estratégico possui como característica principal a flexibilidade para possíveis correções.
Então, caro empresário, independentemente do porte da sua factoring, comece o seu Planejamento já!
Carlos Damasceno
Assessor de Presidência do SINFAC/RS
Planejar é uma das principais funções do gestor de uma empresa, porém, o que ocorre, invariavelmente, é que este gestor, tragado pelas inúmeras atividades operacionais presentes no seu dia-a-dia, não encontra tempo e até motivação para a tarefa. 
